C’est ce que démontre le cabinet PwC par une étude menée auprès de 19 000 Web acheteurs de 19 pays différents.
En effet, la régulation entre les différentes formes de commerce continue son œuvre pour arriver à une forme d’équilibre naturel et confirme l’intérêt de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier et de travailler la complémentarité des modes de distribution (cross canal).
La régulation est aujourd’hui en train d’opérer vis-à-vis de l’e-commerce, comme elle avait précédemment eu lieu vis-à-vis de la grande distribution, qui n’ont finalement en rien tué le commerce physique.